Сервисный Центр

Подробнее
dyrektor

Сервисный Центр
Группы FAMUR - это исполнительность и надежность

Гжегож Марцинковски, Директор отдела  центрального сервиса, Страна и экспорт

mapa

ПОЛЬША, ДРУГИЕ СТРАНЫ

СЕРВИС

T. + 48 32 359 67 78

ОФИС

T. +48 32 359 63 00

РОССИЯ

СЕРВИС

T. + 7 384 391 0570

ОФИС

T. + 7 384 391 0570

КАЗАХСТАН

СЕРВИС

T. +7 721 251 3941

ОФИС

T.+7 721 251 3941

F. +7 721 251 4670

видео

Сервисный центр FAMUR

24часа

в сутки

7дней

в неделю

365дней

в год

Сервисный центр FAMUR находится в распоряжении клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в год. Наши специалисты обладают необходимыми знаниями и опытом, чтобы в кратчайшие сроки восстановить максимальную производительность работы оборудования.

Телефонный опрос и проведенный во время разговора диагностический анализ помогают оценить, можно ли решить данную проблему дистанционно или для этого необходимо командировать на место работы квалифицированного сервисного специалиста.

Сервисный центр использует для этого новейшие информационные технологии, которыми оснащаются наши устройства. Специальный набор программного обеспечения создает полностью функциональный инструмент для визуализации параметров работы всего технологического процесса добычи в реальном времени.

Данные диагностики машин передаются в офис Группы FAMUR, где они проходят анализ, позволяющий детально оценить техническое состояние эксплуатируемого оборудования. Методы, используемые Сервисным Центром позволяют обнаружить повреждения на самой ранней стадии из размножения, что снижает риск простоя устройства и связанных с этим расходов.

Мы располагаем сервисными бригадами, работающими со всеми группами продукции предлагаемой Группой FAMUR. Каждая из них включает специалистов в области электрики, механики, диагностики и горного дела. В целях проведения осмотров и устранения возможных неполадок мы направляем к клиенту сервисного специалиста, задачей которого является эффективное выполнение работ в кратчайшие сроки.

Мы приглашаем наших клиентов к сотрудничеству с сервисными службами также после завершения гарантийного срока. Ведь мы отдаем себе отчет в том, насколько важно устранение перерывов в работе устройств и реализация производственных планов.

Сервисный центр предоставляет профессиональную помощь в любом случае –  технической консультации, осмотров, устранения неполадок и доставки запасных частей.

Задачи E-Сервиса

icon

постоянный мониторинг текущего состояния машин

icon

немедленная реакция на заявленную проблему

icon

контролирование порогов тревоги диагностических систем

icon

создание периодических и предупреждающих рапортов